Termes et Conditions

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Traitement des Commandes

• Les délais de traitement et la disponibilité des produits peuvent varier. Les délais estimés sont indiqués sur les pages produits ou votre facture, mais ne sont pas garantis.
• Une fois votre commande confirmée et en cours de traitement, il peut ne plus être possible d’y apporter des modifications ou de l’annuler.
• Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter rapidement.

Expédition, Livraison et Ramassage

• Veuillez vérifier que l’adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dues à des adresses incorrectes.
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou endommagés après la livraison par le transporteur. Merci de suivre vos envois et de nous informer immédiatement de tout problème.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.
• Le ramassage local peut être possible sur rendez-vous. Contactez-nous pour organiser cela.

Retours et Réclamations

• Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
• Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception. Veuillez nous contacter avec photos et description du problème.
• Les retours approuvés donnent droit à un crédit en magasin ou un échange. Les remboursements sont exceptionnels et à notre discrétion.

Description des Produits et Images

• Nous nous efforçons de fournir des descriptions et images précises. Cependant, les cristaux sont des produits naturels qui peuvent varier en couleur, forme et taille.
• Les poids et mesures des produits sont approximatifs.
• Les couleurs peuvent apparaître différemment selon les écrans et appareils.

Responsabilité

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Confidentialité

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Acceptation des Commandes et Mise à jour du Site

• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre discrétion.
• La réception d’un accusé de réception automatique ne garantit pas l’acceptation de la commande.
• Nous pouvons modifier le site, les produits ou les prix à tout moment sans préavis.
• Nous pouvons refuser l’accès à quiconque à tout moment et pour toute raison.